.O° - KhuKirmu - °O.

Hier mon mari a reçu une réponse de l'éxpéditeur de mon petit bijoux :

"Nous avons reçu ce jour un courrier de la poste stipulant que pour la poste le colis a bien été livré en main propre et non dans votre boîte à lettre.

Nous avons en autre possession le traçage de votre colis plus la signature de bonne réception de votre colis.

Si vous avez besoin de cette preuve de livraison nous vous l’enverrons sans problème car bien sur il ne s’agit peut être pas de votre signature à vous de voir"


Voici ce que nous leur avons répondu :
"S'il vous plait, pourriez vous m'adresser:
- une copie du courrier que vous avez adressé à La Poste,
- une copie du courrier que La Poste vous a adressé,
- une copie du traçage du colis,
- et une copie de la signature que La Poste vous a adressée ?

Je vais me renseigner afin de savoir comment je dois procéder pour contester la signature ; car ni ma conjointe ni moi n'étions présent à notre domicile au moment de la dite livraison. Nous étions tous les deux sur notre lieu de travail.

De plus, comme je vous l'ai indiqué précédemment, dans le dernier courrier que j'ai reçu du Service Client Destinataire de ColiPoste, ColiPoste écrit :
"Après enquête auprès de notre agence, il s'avère que votre envoi a été livré en date du 27/03/08 dans votre boîte aux lettres".
Cette phrase est en totale contradiction avec la réponse qui vous a été envoyée.

Pour votre information notre affaire (xxxx) est suivie par XXXX du Service Client Destinataire, et le courrier que nous avons reçu est signé de XXXX Responsable Service Client Destinaire.

Je vous rappelle mon adresse .... "

Je vais chez le médecin, puis je passe à La Poste et je vous tiens au courant (si je ne suis pas trop fatiguée).

Avec ColiPoste, c'est de mieux en mieux !

Ce soir, avant de rentrer à la maison, mon mari et moi sommes allés à Casto et à IKEA (pour acheter la peinture que nous allons mettre dans la pièce que nous sommes en train de faire et voir si le parquet qui est promo nous convient).

Nous rentrons donc tranquillement à la maison vers 20h30. Je prends le courrier dans la boîte à lettre et j'ouvre le portillon, pendant que mon mari met la voiture dans la déscente de garage. Quelle ne fut ma surprise de voir... un colis dans notre jardin.

Eh oui ! Lorsque le colis ne rentre pas dans votre boîte à lettres, Coliposte, vous le livre quand même.

Alors là, c'est le bouquet !!!

Voici quelques photos que mon mari a prise avant que je ne déplace le colis :

Voici un extrait de la lettre que je vais envoyer demain matin :

Objet : Réclamation suite à la livraison d’un colis dans mon jardin

 Madame, Monsieur,

 En rentrant ce soir à mon domicile, je trouve le colis sus cité dans mon jardin.

Vu l’endroit où il était, j’en ai déduis que le livreur l’a glissé sous la boîte à lettre. De plus  le colis était visible depuis la rue. S’il avait plu le colis n’aurait pas été protégé de la pluie.

Je trouve inadmissible que le colis m’est été livré de la sorte. Comment une société comme la votre peut elle accepter un tel comportement de la part de vos livreurs ?

D’ailleurs en parlant du livreur, la personne qui a livré ce colis, est elle la même que celle qui n’a pas livré le colis xxxxxxxxx ? Si oui, serait-ce pour me faire comprendre qu’il n’a cure du rappel de procédure qui lui a été fait ?