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12 septembre 2008 5 12 /09 /septembre /2008 17:03

Petit chapitre dans la longue histoire* de mes fenêtres en bois posée en rénovation et achetées chez Lapeyre.


Au mois de mai j'avais signalé au technicien** de S.A.V. de Lapeyre Gournay que j'avais un problème sur un "bi-verre" : Il y avait comme un grain de je-ne-sais-quoi incrusté dans le verre. Le technicien m'a expliquer que cela peut arriver parfois.

Aujourd'hui, en discutant m'énervant avec le technicien, il me dit que la commande a été passé le 20 juin.
Cela veut donc dire que la commande a été passé près d'un mois après son passage à mon domicile.
En regardant mon historique Lapeyre (j'ai noté presque toutes les fois où j'ai appelé), je me suis rendu compte que le 20 juin j'ai appellé Lapeyre et Madame Alxnzx du S.A.V. m'a répondu que la crémone (que j'attends depuis des lustres***) a été commandée le 18 juin mais pas le bi-verre. J'en déduis que c'est suite à mon appel que la commande du bi-verre a été faite...

Le bi-verre a enfin été changé aujourd'hui.

Ci-dessus à gauche le nouveau bi-verre et à droite l'ancien bi-verre.


Sur la photo ci-dessus on peut voir que pour changer le bi-verre le technicien a du enlever 2 côtés du vantail (haut + côté).




Ci-dessus avant démontage complet de l'ancien bi-verre (le technicien était à cour de batterie, en son absence j'ai profité pour prendre ces photos).



Ci-dessus avant déballage complet le nouveau bi-verre.


*les fenêtres avaient été posées le 3 janvier 2008.
** une autre personne de Lapeyre était précédemment venu chez moi le 28 janvier 2008
*** j'ai déjà signalé ce problème par écrit dès le 5 janvier 2008.

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Published by Krystel - dans Lapeyre
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commentaires

sylveana 15/09/2008 10:01

hum le plaisir de faire des travaux !bon courage

Tokiro 12/09/2008 20:45

J'avoue que Lapeyre en matière de SAV sont plutot mauvais.Le probleme aujourd'hui est que la plupart des gens qui y bossent s'en foutent tant que leur patrons ne leur surprennent pas a faire du mauvais boulot. Dans mon expérience de saisonnier, j'ai entendu un jour un mec me dire, de toute façon, si cette porte est morte, c'est un paysan qui la prendra. Imaginez la mentalité d'un partie des gens de Lapeyre?Sur ce, bonne chance avec ta fenetre, je ne peux t'aider car je faisais des portes d'entrée

Krystel 13/09/2008 01:57


Merci.


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